Такі поради підготували у межах Всеукраїнської програми ментального здоров’я «Ти як?» за ініціативою Першої леді Олени Зеленської.

• Підійдіть до людини та спокійно привітайтеся. Назвіть своє ім’я й запропонуйте допомогу.

• Переконайтеся, що людина вас чує. Оцініть її стан. Якщо вона плаче, тремтить і ніяк не реагує на слова, це може свідчити про сильний стрес.

• Щоб людина вийшла на контакт, слідкуйте не лише за своїми словами, а й за виразом обличчя, поглядом, жестами.

• Тримайте зоровий контакт.

• Говоріть м’яко, спокійно, не надто гучно.

• Якщо людина йде на контакт, зорієнтуйте її. Запропонуйте воду, їжу чи ковдру, щоб зігрітися.

• Вислухайте, запропонуйте звернутися до лікаря.

• Якщо людина відмовляється від допомоги, хоче побути на самоті – дайте їй час.